Analiza algo: si cuando apagaste la PC ayer todo estaba bien, y hoy encuentras todo cambiado o el documento no está donde lo guardaste, fue porque algo cambiaste o tocaste algo que no debías, así que confiesa.
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Si es viernes y ya son pasadas las 4 de la tarde y vas a llamar a soporte técnico por algún inconveniente, piensa lo siguiente: ¿Lo necesitas tan urgente?, ¿Puede esperar hasta el lunes?, ¿Cuando él termine de arreglarlo, te dará tiempo de terminar lo que querías hacer, considerando que casi son las 5?. Luego de que te respondas estas preguntas, rectifica lo siguiente: ¿Vale la pena arruinarle la tarde al soporte técnico para no trabajar de todas maneras?
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Si no sabes hacer algo, existe una tecla muy novedosa llamada F1 que te trae en pantalla algo muy innovador y moderno llamado “Ayuda”. Si con la ayuda no encuentras rápidamente lo que necesitas, simplemente RTFM (siglas en inglés de “Read The Fucking Manual”, en español “Lee El Máldito Manual”). Recuerda que el soporte técnico es solamente para “inconvenientes técnicos”, no es tu google personal de acceso rápido.
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Antes de llamar a soporte técnico para reclamarle que tu PC está dañada, evita hacerte pasar una vergüenza y verifica que está conectada y que el cable esté bien ajustado. De cada 10 llamadas reportando que la computadora no prende, 10 están mal conectadas, científicamente comprobado.
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En un artículo que publiqué hace varios meses, hablaba de la novedosa tecnología VOIP, o Voz sobre IP, la cual es un concepto de tecnología de comunicación a bajo costo, utilizando una conexión de Internet para transportar los paquetes de voz. Hasta principio de éste año, esta era una tecnología poco conocida para los usuarios comunes y domésticos de teléfono, pero al finalizar este año, ya existen varias compañías las cuales están en fuerte competencia por posicionarse en el liderazgo del mercado de la telefonía de banda ancha.
Un grupo de de compañeros bloggers, nos hemos reunido para evaluar diferentes aspectos de estos servicios y emitir nuestras opiniones acerca de los mismos, y que sean ustedes los que comparen y evalúen cuál de estos servicios sería el más conveniente, tomando en cuenta que ciertos aspectos y ciertos precios van a depender del uso que se le dará al servicio. A continuación, expongo mi evaluación acerca del servicio de VOIP de DGTEC:
Requerimientos Técnicos: Al contratar el servicio de DGTEC, te entregan un módem Linksys PAP2T-NA (ver en la foto de arriba) el cual requiere una conexión de Internet ADSL de por lo menos 128kbps de velocidad y una aparato de teléfono análogo con su cable ya que el mismo no viene incluido.
Conectividad: Para funcionamiento inmediato, su modem de internet debe de tener configurado DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) lo que significa que en palabras llanas quiere decir que cuando usted conecta cualquier computadora a su modem de internet, no tiene que configurarle ninguna dirección IP ya que ésta la toma automáticamente del módem. De no estar configurado DHCP, usted tendrá que entrar a la consola de configuración de la cajita VOIP e introducirle manualmente los parámetros, cosa que es posible solamente si usted es un usuario avanzado. Una desventaja que la cajita VOIP que ofrece DGTEC, es que solamente permite una sola conexión de red, así que si su módem de Internet no tiene más de un puerto de conexión, tendrá que contar con un switch de 8 puertos adicional, sino tendrá que usar la PC y la cajita VOIP uno a la vez, pero no de manera simultánea.
Calidad de Audio: La calidad de audio se puede decir que es buena, considerando que la voz trabaja a través del internet, aunque hay que resaltar que la calidad de audio va a depender de la velocidad de Internet que usted tenga, ya que una llamada de voz suele consumir de 32kbps a 64kbps, así que lo más recomendable es que mientras esté en una llamada, no abuse de la navegación ni las descargas de archivo desde su PC, ya que la baja de velocidad puede ocasionar ruidos, ecos y retrasos en la entrega de los paquetes de voz generando un pequeño Delay en la llamada.
Movibilidad: El servicio es totalmente móvil, brindándole total liberta de poder llevárselo a cualquier parte del mundo, y realizar y recibir llamadas a su número al mismo precio, siempre y cuando cumpla con las condiciones especificadas anteriormente en la conectividad.
Planes y Precios: Actualmente, DGTEC tiene planes 809 (que te ofrece un número local para recibir y realizar llamadas) y 305 (que te ofrece un número de USA para recibir y realizar llamadas desde y hacia los Estados Unidos) que van desde RD$800.00 con 200 minutos, RD$1,375.00 con 550 minutos y RD$2,400.00 con minutos ilimitados. Con RD$225.00 adicional mensualmente, puedes obtener un número 305 en adición a tu plan 809, ó un número 809 en adición a tu plan 305.
Particularmente, considero con los precios caben dentro del rango de lo razonable, considerando el dinero que se gasta en tarjetas de llamadas y facturas telefónicas utilizando una línea de teléfono convencional, lo que trae un gran ahorro, sobre todo para las empresas que tienen comunicación constante con los Estados Unidos; aunque soy de los que creen que la tecnología no es cara, si se le busca un campo de aplicación que compense la inversión. La desventaja de los planes, es que por el momento solamente ofrecen servicios de llamadas internacionales para Estados Unidos y Canadá.
También, pueden leer la evaluación que realizó Joan Guerrero: VoIP/blogs: Tricom y José Calcaño VoIP/blogs: Tricom y telefonía IP, una solución factible
Yo puedo decir que soy privilegiado de crecer en la era de la información, pues a través de los años he aprendido mucho en todo el ámbito de la tecnología y aparatos electrónicos. Para mi particularmente ha sido bastante fácil envolverme en este mundo ya que he crecido en este mundo, pero para mis hermanos mayores se dificulta un poco porque ya ellos estaban grandecitos cuando se inició toda esta revolución, y ni hablar de mi madre, ya una vez publiqué una de mis experiencias con ella.
La nueva generación que viene creciendo, es más privilegiada aún pues no solo van a crecer con la tecnología, sino que nacieron con ella. mi hijo, a su casi dos años y sin hablar bien ya sabe le que es un “chulular” (como él le llama al teléfono móvil) y sabe que se contesta al abrir la tapa, y se cierra la llamada al cerrarlo; yo supe lo que era ese aparato como a los 10 años, cuando aún se consideraban como arma de defensa personal.
El otro día, me di cuenta de cómo influye la tecnología en el crecimiento y aprendizaje de los niños. Resulta que las series que yo veo, las descargo del Internet y las veo en la laptop por la calidad de la pantalla. A mi hijo le regalaron un peluche de Barney (el hijo pájaro de Godzila) y se ha vuelto loco con el peluche. El hecho es que una tarde, el agarra su peluche, me lo lleva y me dice “Papa, Barney” señalándome hacia la laptop. Al principio no entendía lo que quería decirme, pero luego no lo podia creer cuando comprendí que le pusiera Barney en la laptop, como él sabe que yo veo peliculas en ella, pues también quiere su Barney.
No me quedó mas remedio que reírme, y conseguirle un DVD de Barney para que también lo disfrute. Es increible como él supo relacionar el peluche y la laptop con los programas de Barney que ve. Cabe destacar que mi hijo tiene su propio teclado, sabe prender mi PC (primero enciende el UPS, luego el CPU y por ultimo el Monitor) espera que suba Windows y se entretiene viendo cómo se mueve la flecha de la pantalla cuando él mueve el mouse.
A este paso, creo que a los 5 años mi hijo va a tener su propio Blog.
3G (o 3-G) es una abreviatura para tercera-generación de telefonía móvil. Los servicios asociados con la tercera generación proporcionan la posibilidad para transferir tanto voz y datos (una llamada telefónica) y datos no-voz (como la descarga de programas, intercambio de correo-e, y mensajería instantánea).1
En pocas palabras, la tecnología 3G te permite, ya sea a través de una tarjeta especial ó a través de tu propio móvil, trasmitir voz y data a través de una señal inalámbrica. Esto es lo que permite que tu puedas desde tu celular navegar en Internet y recibir y enviar tus correos. También, con un cable de datos conectado desde tu celular a tu computadora, y con un software especializado, puedes conectarte a Internet desde tu computadora en cualquier sitio que tengas cobertura de señal digital en tu teléfono celular.
Imagínate en un Shairlong tomando un martini debajo de una mata de palma, y con tu laptop conectada a Internet a través de tu celular vendiendo tus acciones, conectado a tu oficina revisando tus correos corporativos, o en mi caso corriendo los procesos de mantenimiento de mis servidores haciendo una conexión remota mientras estoy en un hotel de vacaciones.
Es muy útil, pero aún considero que la velocidad es muy baja. La velocidad de éste servicio varía entre los 96kbps y 140kbps (más rápido que un dial-up y más lento que un ADSL), puede ser mucho más ó mucho menos, dependiendo el nivel de señal y el área de cobertura; pero aún así creo que es muy funcional y puede sacar a uno de apuros.
En el país, éste servicio de Internet 3G lo ofrecen Claro, Orange y Centennial; los he probado los 3 y se puede decir que mantienen una velocidad aceptable, pero considero que los precios debieran de bajar un poco, pues cuesta mas o menos el doble que un Internet ADSL. Hace unos días instalé el servicio en mi teléfono móvil, y fue hasta ayer que pude realizar una conexión exitosa a través de un software de terceros, ya que no puedo acceder normalmente a través de mi celular, ni tampoco navegar directamente en el celular pues se necesita una configuración adicional del equipo, y la compañía no puede configurármelo porque no le compré el aparato a ellos; considero que ésta compañía debe de ponerse bien “Clara” con su servicio al cliente para que otra compañía no le coma los caramelitos, como le hicieron con los teléfonos móviles.
1. Ver definición de 3G en Wikipedia
Si cargas con un teléfono celular, una agenda electrónica ó una Palm, una cámara digital, un MP3 Player y encima de andas con una Laptop el día completo, déjeme decirle que usted está bien quedado. Para nadie es un secreto que los teléfonos celulares están revolucionando nuestras vidas, y hace pocos años nació el concepto de Smartphones el cual combina las tecnología de la comunicación con la informática, creando dispositivos inteligentes que pueden sustituir todos los aparatos electrónicos que mencionamos anteriormente.
Un Smartphone no es más que un teléfono celular combinado con una PDA ó computadora de mano, el cual permite además manejar un cliente de correo electrónico, un navegador de Internet, poder visualizar archivos y además poder instalar aplicaciones especializadas haciendo de tu teléfono móvil un dispositivo mucho más útil.
Estos aparatos tienen su propio Sistema Operativo especializado para estos dispositivos, entre estos podemos destacar: Palm OS, Linux, Windows Mobile o Symbian. Para los ejecutivos que no podemos despegarnos ni un minuto de nuestro trabajo, puede ser un poco agobiante cargar con el trabajo el día completo, pero créame que revisar algo rápidamente en el navegador de Internet, revisar un correo con documento adjunto y luego responder el correo, podría salvar hasta su trabajo cuando se presentan ciertas situaciones críticas y usted se encuentra en la calle.
Particularmente prefiero los Smartphones que tienen Windows Mobile, ya que aparte de ser una versión de bolsillo del Sistema Operativo Windows, trae también una versión de bolsillo de Microsoft Office, permitiéndote sincronizar perfectamente tus correos, contactos y tareas con Microsoft Outlook ó Microsoft Exchange; y también poder ver, crear y editar archivos de Word, Excel y Power Point (claro, mucho más limitado).
Se dice que los Smartphones podrían sustituir a las computadoras portátiles, pero a mi entender eso sería imposible. Los Smartphones son muy útiles, pero son extremadamente limitados, así que vendría siendo mas bien un complemento de nuestra computadora portátil y de escritorio, con todas las funcionalidades de un teléfono celular combinando las funcionalidades de los más importantes dispositivos electrónicos portátiles del mercado.
Antes de comenzar, me gustaría aclarar brevemente el concepto de telefonía convencional. La telefonía, como la conocemos hoy en día, es una red de voz conmutada, la cual utiliza circuitos y pulsaciones eléctricas para transmitir voz mediante hilos de cobre. La telefonía de voz sobre IP (VOZ/IP, VOIP) es una tecnología que toma señales de voz analógicas para convertirlas en paquetes de datos de modo que pueda ser transmitida a través de cualquier red de datos.
El término de VOIP ha traído mucha confusión ya que se le confunde como un servicio, y no lo es, es más bien una tecnología. Ésta tecnología está revolucionando el mundo de la telefonía como lo conocemos hoy en día, para beneficio nuestro y pérdida para las compañías telefónicas. Les aseguro que si Graham Bell tiene que sorprenderse de algo, será por ésto y no por el iPhone.
Llanamente, una llamada VOIP consiste en tomar voz, llevarla a paquete de datos y trasmitirla mediante del Internet, sin ningún costo de telefonía y prácticamente gratis. Hay diferentes tipos de llamadas VOIP: una es de VOIP a VOIP, la cual le permite hacer llamadas de un teléfono IP a otro totalmente gratis sin importar en qué parte del mundo estén ambos, lo único que necesitan es una computadora con una buena conexión de Internet y un software de llamadas (Skype, Yahoo Messenger, Google Talk, Windows Live Messenger, etc.); ATA, el cual es un adaptador al cual va conectado a Internet y al cual le puedes conectar un teléfono convencional y tiene un costo muy mínimo; por ultimo están los teléfonos IP, los cuales son teléfonos al cual le puedes conectar directamente el cable de red.
El modo en que ésta tecnología está afectando a las compañías telefónicas, es porque por un bajo costo, se puede comprar un número de teléfono real del país que desees, asignarlo a tu adaptador ó teléfono IP y recibir y hacer llamadas sin límites y totalmente gratis desde y hacia el país de donde compraste el código. Voy a exponer mi caso como ejemplo para que entiendan un poco más: hace unas semanas, adquirí un adaptador, el cual conecto al router de Internet, y le conecto un teléfono convencional; pago una mensualidad de 700 pesos por un número real de Estados Unidos y puedo llamar sin límites a cualquier número de Estados Unidos, y si mi llaman al número que compré a quien me llama le sale el costo de una llamada local y recibo la llamada sin importar donde esté, aun estando Pekín lo único que necesito es una conexión a Internet.
Con esto el concepto de llamadas de larga queda totalmente desfasado, por lo que las compañías telefónicas están dejando de obtener ganancias de su gallina de los huevos de oro: llamadas internacionales. Lo que pocas personas saben, es que las mismas compañías telefónicas están utilizando VOIP para enrutar sus llamadas de larga distancia, lo que significa es que el costo de llamada de larga distancia para ellos es TOTALMENTE GRATIS, y a usted le cobran el bojote de cuartos, que negociaso ¿no?, por otro lado ya comprende por qué TRICOM y Orange tienen las llamadas a Estados Unidos al costo de una llamada local. A continuación les dejo con algunas ventajas y desventajas de ésta tecnología:
Ventajas:
Desventajas:
Particularmente yo lo utilizo a diario, me llevo mi aparatito para la oficina ó para la casa, y puedo hacer y recibir llamadas desde y hacia los Estados Unidos totalmente gratis. Si lo deseas probar, averigua con tu proveedor telefónico preferido y pregunta si ofrece el servicio. Para finalizar, Skype tiene un servicio muy novedoso, en el cual puedes comprar un teléfono celular físico con un número asignado, el cual se pega a cualquier red Wifi abierta que encuentre para conectarse a Internet y hacer y recibir llamadas gratis sin importar en qué parte del mundo estés; la desventaja de éste servicio es que tal vez puede ser funcional en Estados Unidos en un donde puedes encontrar una red Wifi a la vuelta de la esquina, pero en otros países no corremos con la misma suerte.
Es inevitable hablar en estos días del artefacto que ha acaparado toda la atención en el mundo de la telefonía y los dispositivos electrónicos: el iPhone. El iPhone es un dispositivo electrónico que soporta push e-mail, mensajería de texto, navegación Web con Safari, viene equipado con Wi-Fi (802.11b/g) y Bluetooth 2.0, además de una cámara digital de 2 mega píxeles. También, el dispositivo tiene una pantalla táctil e incluye funcionalidad presente en la serie de reproductores de música iPod, lo que te permite ver videos, escuchar música y poder navegar entre tu librería de canciones o de fotos tan solo utilizando tus dedos a través de la pantalla táctil, y funciona con una versión del sistema operativo Mac OS X adaptada. Ah, por poco se me olvida, el aparato también es un teléfono móvil cuatribanda 2.5G, o sea que también puedes recibir y hacer llamadas a través de él.
No es casualidad que se me haya olvidado mencionar este ultimo dato, y es que a pesar de que en las ultimas décadas un medio de comunicación no había llamado tanto la atención, esta funcionalidad es la que menos se le ha promocionado, solamente hay que ver los comerciales en la pagina de Apple para darse cuenta de ello. Pero bueno, hay que reconocer que es un dispositivo bastante innovador que nos permite entre otras cosas:
Pero, no todo es color de rosa, también podemos encontrar algunos factores que nos podrán hacer dudar de la compra del mágico producto, según nos presenta el blog de tecnología de Yahoo:
Hay que admitir que Apple siempre se coloca un paso delante de todas las compañías con sus novedosos productos, y el iPhone no ha sido la excepción. Es muy innovador y realmente pienso que va a dar la talla. Aun así, pienso que su costo es demasiado caro con relación a otros productos similares, aunque estos no tengan todas las funciones que tenga el iPhone, pero esta es mi opinión, y al parecer el medio millón de personas que en tan solo dos días compraron su iPhone no están de acuerdo conmigo.
Fuentes: Wikipedia y Yahoo Tech
Fotografía: Página principal de Apple
